配送及售后

酷玩三张牌怎么注册 www.lfhcfq.com.cn 發布日期:2018-01-29 00:00

配送方式及時間


配送方式

ROOKIE官方商城訂單配送使用的是韻達快遞,我們會為您選擇最適合的物流商進行配送。


配送范圍

僅限中國大陸,不包括港澳臺地區。


配送時間

 1. 當日16:00之前付款的訂單會盡量安排當天發貨(如遇訂單量較大的情況下,會根據下單時間先后進行發貨)。16:00之后付款的訂單隔天發貨。周六、周日均正常發貨。如遇法定節假日,發貨時間另行通知。

 2. 發貨后,可登錄官網“我的帳戶-我的訂單”實時查詢派送進度或咨詢快遞公司網站或客服。


訂單查詢及處理


 您下單成功后,會得到一個訂單號, 如: 1073603790。

 如果您是注冊用戶,您可登錄“我的帳戶-我的訂單”,對訂單進行如下操作:

1.查詢訂單詳情

2.修改支付方式:對于尚未付款的網上支付訂單,可以修改支付方式。

3.付款: 可對尚未付款的訂單付款

4.取消訂單: 對于尚未付款的網上支付訂單,可以取消訂單。


退換貨政策


退換貨注意事項

 ROOKIE在線商城實行‘7天無理由退換貨’售后保障(出于安全和衛生考慮,內衣用品如內褲、襪子等恕不適用于無理由退換貨,敬請諒解),在您簽收物品的7內,都可以對您購買的物品進行退或者換。但是如下幾點需注意:

1.時間:“7天無理由退換貨”的時間是由您簽收之日到您郵寄出貨品的時間。

2.貨品:凡是無質量問題,需要進行‘7天無理由退換貨’的貨品,請保持貨品以及外包裝條碼標簽原樣( 貨品未經洗滌,拆標,配件缺失,改裝,損壞以及其他一切影晌二次銷售的情況),當倉庫收到您的貨品,貨品出現了以上任意情況,無法進行二次銷售,您的退貨申請將被拒絕。一旦發現郵寄回的物品是被改裝過或者,我們將會采取一定的法律措施。

3.我們承諾所有商品均經質量檢驗合格后方進行銷售,若您一旦發現商品有質量缺陷,請您盡快與客服聯系并提供訂單編號、貨號、商品高清正面圖一張、質量問題細節圖兩張,我們會盡快為您提交處理,如果確認為質量問題,我們將為您辦理退換貨,運費由我司承擔。

因以下原因而產生的退換貨,恕無法根據質量問題退換貨為您處理,將視為一般退換貨辦理,請您理解:

a.由于燈光,計算機顯示器色差,或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差。此類并不屬于商品質量問題。

b.商品詳情頁面提供標準體型尺碼表/實物平鋪測量尺寸,供您參考;由于手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因,可能與您的測量結果略有差異。

4.退貨時請務必將發票一同寄回,發票丟失將無法辦理退貨。

5.運費:除第3條因產品質量問題辦理退換貨由我司承擔運費之外,7天無理由退換貨產生的運費,由您自行承擔。

6.活動商品退貨后不滿足優惠條件需扣除相應優惠及贈品。

7.在ROOKIE在線商城購買的不良品不能在實體店進行換貨。與此同時,在ROOKIE在線商城也不受理實體店售出的不良品的換貨申請。

8.永興東潤(中國)服飾有限公司在中國相關法律法規許可的范圍內對本政策擁有最終解釋和修改的權利。

9.如您對退換貨有任何疑問,歡迎致電售后熱線:0592-2365025


退換貨流程


退換貨流程說明

1.如您需要退貨,請致電售后熱線:0592-2365025,告知客服退貨原因并獲取退貨地址。

2.請您聯系快遞公司,填寫退貨清單,連同整單商品、贈品、配件(如果適用)、發票、購物明細單,一起寄送

到客服提供的退貨地址,寄出后請將快遞單號告知客服。

3.我們在收到您退回的商品,并確認商品符合退換貨要求后,將安排在1-7個工作日內進行退款操作。


退換貨的相關運費

1.因質量問題引起的退換貨,寄回運費由我們承擔。

2.因非質量問題引起的退換貨,寄回運費由您承擔。

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關于退款到賬時間

 支付方式 退款方式Rookie退款處理周期 銀行退款處理周期 
 支付寶 支付寶賬戶(原路退回) 1-2個工作日 3-7個工作日
 微信支付 微信賬戶(原路退回)1-2個工作日
 3-7個工作日
 銀聯在線 銀聯賬戶(原路退回) 1-2個工作日 3-7個工作日
我們營業的時間
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